사이트 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 아시웨이브(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 “푸른세상”(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스와 재화 등의 거래를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
“이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
“회원”이란 몰에 회원정보를 등록하고 회사가 제공하는 서비스를 계속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“상품”이란 회사가 몰을 통하여 판매하는 농산물, 식품, 가공품 및 그 밖의 재화 등을 말합니다.
“생산자”란 회사와의 상품공급, 위탁판매 또는 이에 준하는 계약에 따라 상품을 생산하거나 회사에 공급하고, 상품의 포장 및 이용자에 대한 직접배송 업무를 수행하는 자를 말합니다.
“게시물”이란 이용자가 몰에 게시한 문자, 사진, 영상, 후기, 문의 및 그 밖의 정보를 말합니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 이용자가 약관의 내용을 문의하는 경우 그 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 몰에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원에게 전자우편, 문자메시지 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 통지합니다.
변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용되는 것을 원칙으로 합니다. 적용일 전에 이미 체결된 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시의 약관이 적용됩니다.
회사는 관련 법령에 따라 별도 동의가 필요한 약관 변경에 대해서는 이용자의 동의를 받습니다.

제4조(약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제5조(서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

상품에 관한 정보 제공
상품 구매계약의 체결
결제, 배송, 취소, 교환, 반품 및 환불 처리
회원정보 및 주문내역 관리
상품 후기, 문의 및 고객상담 서비스
생산자 및 상품에 관한 콘텐츠 제공
그 밖에 회사가 정하는 서비스

제6조(서비스의 변경)

회사는 상품의 품절, 공급 중단, 기술적 사양 변경 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 제공할 상품이나 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
회사가 이미 체결한 구매계약의 내용을 변경해야 하는 경우에는 그 사유를 이용자에게 지체 없이 알리고, 이용자와 협의하여 계약을 이행하거나 취소·환불 등의 조치를 합니다.
회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.

제7조(서비스의 중단)

회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 정보통신설비의 점검, 보수 또는 교체가 필요한 경우
2. 통신장애, 정전, 시스템 오류 또는 보안사고가 발생한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
4. 그 밖에 서비스 운영이 현저히 곤란한 경우
회사는 서비스 중단이 예정된 경우 중단 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
회사의 고의 또는 과실로 서비스가 중단되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제3장 회원

제8조(회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기재하고 이 약관과 필수 동의사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입 신청을 승인합니다.
1. 타인의 명의를 사용하거나 허위정보를 기재한 경우
2. 필수 기재사항을 누락하거나 잘못 기재한 경우
3. 이전에 회원자격을 상실한 이력이 있고 회사가 재가입을 허용하지 않은 경우
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 있다고 합리적으로 판단되는 경우
5. 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 가입을 신청한 경우
회사는 본인확인이나 서비스 운영에 필요한 경우 합리적인 범위에서 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
회사가 만 14세 미만 이용자의 회원가입을 허용하지 않는 경우, 만 14세 미만 이용자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의 여부에 따라 계약이 취소될 수 있다는 사실을 상품 구매 과정에서 안내할 수 있습니다.

제9조(회원정보의 변경과 관리)

회원은 회원정보가 변경된 경우 지체 없이 몰에서 직접 수정하거나 회사에 변경을 요청해야 합니다.
회원이 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
회원은 자신의 아이디, 비밀번호 및 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
회원은 아이디나 인증수단이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제10조(회원탈퇴와 자격 제한)

회원은 언제든지 몰에서 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.
회원탈퇴 전 진행 중인 주문, 취소, 교환, 반품, 환불 또는 분쟁이 있는 경우 해당 절차가 완료된 후 탈퇴 처리가 완료될 수 있습니다.
회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원가입 또는 주문 과정에서 허위정보를 입력한 경우
2. 다른 사람의 정보를 도용한 경우
3. 상품 대금 등 회원이 부담하는 채무를 이행하지 않은 경우
4. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 시스템을 부정하게 이용한 경우
5. 반복적인 허위 주문, 부당한 취소·반품 또는 업무방해 행위를 한 경우
6. 관계 법령이나 이 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
회사는 원칙적으로 이용 제한 전에 회원에게 사유를 알리고 소명할 기회를 제공합니다. 다만, 보안사고, 명의도용, 범죄행위 또는 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 먼저 이용을 제한한 후 통지할 수 있습니다.
회원자격이 제한되거나 상실되더라도 이미 체결된 구매계약에 따른 취소·교환·반품·환불 등의 권리는 관련 법령에 따라 보호됩니다.

제4장 상품 구매계약

제11조(구매신청)

이용자는 몰에서 다음 각 호의 방법에 따라 상품 구매를 신청합니다.

상품의 검색 및 선택
상품명, 가격, 수량, 배송비, 생산자, 배송방법 및 거래조건 확인
주문자와 수령인의 성명, 주소 및 연락처 입력
취소·교환·반품 조건 및 개인정보 처리 관련 내용 확인
결제수단 선택 및 결제
주문 내용의 최종 확인과 구매신청 의사표시

제12조(구매계약의 성립)

1. 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 주문 접수 또는 결제 완료 사실을 전자우편, 문자메시지, 몰의 주문완료 화면 등의 방법으로 알린 때 구매계약이 성립합니다.

2. 몰에서 판매되는 상품의 구매계약은 회사와 이용자 사이에 체결됩니다.

3. 생산자는 회사와의 계약에 따라 상품을 생산·공급하고 포장·배송 업무를 수행하며, 이용자에 대한 상품 판매계약의 당사자는 회사입니다.

4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매신청을 승인하지 않거나 승인 후 계약을 취소할 수 있습니다.

1) 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우

2) 상품이 품절되었거나 생산·공급이 불가능한 경우

3) 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우

4) 재판매 목적의 비정상적인 대량 구매 등 부정한 이용으로 합리적으로 판단되는 경우

5) 표시가격이나 상품정보에 명백한 시스템 오류가 발생한 경우

6) 관련 법령상 거래가 제한되는 경우

5. 회사가 계약을 취소하는 경우 이용자에게 그 사유를 지체 없이 알리고, 이미 지급받은 대금은 관련 법령에 따라 환급합니다.

제13조(수신확인 및 주문 변경)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 접수되면 주문 접수 또는 결제 완료 내용을 이용자에게 알립니다.

2. 이용자는 회사의 상품 출고 전까지 주문 내용에 오류가 있는 경우 주문 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

3. 주문한 상품이 이미 포장되거나 출고된 경우에는 주문 변경이 제한될 수 있으며, 이 경우 청약철회 또는 반품 절차에 따라 처리합니다.

4. 서로 다른 생산자의 상품을 함께 주문한 경우 생산자별 출고 상태에 따라 일부 상품만 변경 또는 취소될 수 있습니다.

제14조(결제)

1. 이용자는 회사가 몰에서 제공하는 결제수단을 이용하여 상품 대금을 결제할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 별도의 수수료를 부당하게 추가하여 징수하지 않습니다.

3. 결제 과정에서 이용자의 입력 오류 또는 결제기관의 사정으로 문제가 발생한 경우 이용자와 회사는 이를 확인하여 필요한 조치를 합니다.

4. 신용카드 등 결제수단의 부정사용으로 인한 책임은 관련 법령과 해당 결제수단 사업자의 약관에 따릅니다.

제5장 상품의 공급과 배송

제15조(상품의 공급)

1. 회사는 이용자와 별도의 공급시기에 관한 약정이 없는 경우 관련 법령에서 정한 기간 내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다.

2. 예약판매, 주문제작, 수확 후 출고, 계절상품 또는 생산 일정이 별도로 정해진 상품은 상품 상세페이지에서 고지한 공급일정에 따라 배송됩니다.

3. 회사가 주문받은 상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이용자에게 그 사유를 알립니다.

4. 이용자가 상품 대금을 미리 지급한 후 상품 공급이 불가능해진 경우 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제16조(생산자 직접배송)

1. 회사는 상품의 특성, 생산지, 신선도 및 배송 효율 등을 고려하여 생산자가 이용자에게 상품을 직접 배송하도록 할 수 있습니다.

2. 생산자가 상품을 직접 배송하는 경우에도 주문, 결제, 취소, 교환, 반품, 환불 및 고객상담은 회사를 통해 처리합니다.

3. 생산자의 직접배송은 회사의 이용자에 대한 구매계약상 의무나 관련 법령에 따른 책임을 면제하지 않습니다.

4. 이용자는 배송과 관련하여 문제가 발생한 경우 몰의 고객센터 또는 회사가 제공하는 문의수단을 통하여 처리할 수 있습니다.

제17조(분리배송과 배송비)

1. 하나의 주문에 서로 다른 생산자의 상품이 포함된 경우 상품은 생산자별로 분리 배송될 수 있습니다.

2. 분리 배송되는 상품은 출고일, 배송업체 및 도착일이 서로 다를 수 있습니다.

3. 회사는 결제 전에 상품별 또는 생산자별 배송비, 무료배송 조건 및 분리배송 가능성을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.

4. 일부 상품의 취소 또는 반품으로 무료배송 조건이 충족되지 않게 된 경우 회사는 사전에 고지한 기준에 따라 배송비를 재산정할 수 있습니다.

5. 도서·산간지역, 제주지역 또는 특수배송지역에는 사전에 고지된 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

제18조(배송지연 및 배송사고)

1. 회사는 생산자 또는 배송업체를 통하여 상품의 출고 및 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 필요한 조치를 합니다.

2. 천재지변, 기상악화, 택배업체 사정, 생산지 사정, 수확 지연 등으로 배송이 지연되는 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 안내합니다.

3. 상품의 분실, 파손, 오배송 또는 현저한 배송 지연이 발생한 경우 회사는 사실관계를 확인하여 재배송, 교환, 환불 등 필요한 조치를 합니다.

4. 이용자가 배송지를 잘못 입력하거나 연락처를 정확하게 기재하지 않아 발생한 배송 실패 및 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다. 다만, 회사 또는 생산자의 귀책사유가 함께 있는 경우에는 그 책임 정도에 따라 처리합니다.

제6장 취소·청약철회·교환·반품 및 환불

제19조(주문취소)

1. 이용자는 상품이 출고되기 전까지 몰의 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 주문취소를 신청할 수 있습니다.

2. 상품이 이미 생산, 포장 또는 출고 준비 단계에 들어간 경우 취소 가능 여부를 확인하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.

3. 상품이 이미 출고된 경우 주문취소가 아닌 청약철회 또는 반품 절차에 따라 처리합니다.

4. 회사 또는 생산자의 사정으로 상품을 공급할 수 없는 경우 회사는 이용자의 주문을 취소하고 이미 받은 대금을 환급합니다.

5. 서로 다른 생산자의 상품을 함께 주문한 경우 일부 상품만 취소할 수 있으며, 배송비가 재산정될 수 있습니다.

제20조(청약철회)

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 이용자는 몰의 마이페이지, 고객센터, 전자우편 또는 회사가 제공하는 방법을 통하여 청약철회를 신청할 수 있습니다.

4. 청약철회의 의사표시가 기간 내 회사에 도달한 경우 그 효력이 발생합니다.

제21조(청약철회의 제한)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1) 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.

2) 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 주문제작 등 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 청약철회를 인정하면 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고, 사전에 별도 고지와 동의를 받은 경우

5) 그 밖에 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

2. 신선식품, 농산물, 냉장·냉동식품 등 부패하거나 품질이 빠르게 저하될 수 있는 상품이라도 상품의 특성과 배송 상태 등을 고려하여 관련 법령에 따라 청약철회 가능 여부를 판단합니다.

3. 회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대해서는 해당 사실과 제한 사유를 상품 상세페이지 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 명확하게 표시합니다.

4. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 하자·오배송 등 회사 또는 생산자 측의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 이 조의 단순 변심 제한 규정을 적용하지 않습니다.

제22조(교환 및 반품 신청)

1. 이용자는 취소·교환·반품이 필요한 경우 상품을 임의로 반송하지 않고 몰의 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 먼저 신청해야 합니다.

2. 회사는 신청 내용을 확인한 후 회수 방법, 택배업체 및 반환 장소를 안내합니다.

3. 반환 장소는 회사의 주소와 다를 수 있으며, 해당 상품을 발송한 생산자의 지정 장소가 될 수 있습니다.

4. 이용자가 회사가 안내하지 않은 주소로 임의 반송하여 상품이 분실·훼손되거나 처리가 지연된 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다.

5. 상품의 파손, 변질, 오배송 또는 내용 불일치가 있는 경우 이용자는 원활한 확인을 위하여 상품 상태를 확인할 수 있는 사진이나 자료의 제공에 협조할 수 있습니다. 다만, 자료를 제공하지 않았다는 이유만으로 이용자의 법정 권리가 당연히 제한되는 것은 아닙니다.

제23조(반품비용)

1. 이용자의 단순 변심으로 청약철회 또는 반품을 하는 경우 상품 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

2. 상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과의 불일치 또는 회사·생산자의 귀책사유로 반품하는 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

3. 단순 변심으로 일부 상품을 반품하여 무료배송 조건이 충족되지 않게 된 경우 최초 배송비가 추가로 공제될 수 있습니다.

4. 여러 생산자의 상품을 반품하는 경우 생산자별 반환지가 다를 수 있으며, 이용자 귀책에 따른 반품비도 생산자별로 발생할 수 있습니다.

5. 구체적인 반품비는 상품 상세페이지, 주문서 또는 교환·반품 안내에서 고지한 기준에 따릅니다.

제24조(청약철회의 효과와 환불)

1. 이용자는 청약철회를 한 경우 공급받은 상품을 회사가 안내한 장소로 반환해야 합니다.

2. 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환급합니다.

3. 상품이 공급되지 않은 상태에서 청약철회 또는 주문취소가 이루어진 경우 회사는 청약철회 또는 취소가 이루어진 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

4. 회사가 환급을 지연한 경우 관련 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

5. 이용자가 신용카드 등으로 대금을 결제한 경우 회사는 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 지체 없이 요청합니다.

6. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 환급 완료 시점에는 차이가 발생할 수 있습니다.

7. 이용자가 단순 변심으로 청약철회를 한 경우 회사는 반환비용 등 이용자가 부담해야 할 금액을 환급금에서 공제할 수 있습니다.

8. 회사는 이용자의 동의 없이 환급금을 적립금, 상품권 또는 다른 결제수단으로만 지급하지 않습니다.

제25조(상품의 하자와 피해보상)

1. 상품에 하자, 파손, 변질, 오배송 또는 수량 부족이 있는 경우 회사는 이용자의 신청을 확인하여 교환, 재배송, 반품, 환불 등 적절한 조치를 합니다.

2. 식품의 변질이나 파손 등 시간 경과에 따라 확인이 어려워질 수 있는 문제가 발생한 경우 이용자는 상품 수령 후 가능한 한 신속하게 회사에 알리는 것이 좋습니다.

3. 회사는 생산자의 잘못으로 발생한 문제라도 이용자에 대한 판매자로서 필요한 조치를 우선하여 진행합니다.

4. 회사와 생산자 사이의 비용 부담 및 책임 정산은 회사와 생산자 간 계약에 따르며, 이를 이유로 이용자의 정당한 권리 행사를 제한하지 않습니다.

5. 피해보상의 기준은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제7장 게시물과 지식재산권

#제26조(게시물)

1. 게시물에 대한 권리와 책임은 해당 게시물을 작성한 이용자에게 있습니다.

2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 게시해서는 안 됩니다.

1) 허위사실 또는 다른 사람의 명예를 훼손하는 내용

2) 다른 사람의 개인정보를 침해하거나 공개하는 내용

3) 저작권, 상표권 등 제3자의 권리를 침해하는 내용

4) 범죄행위 또는 불법행위를 조장하는 내용

5) 상품이나 서비스와 관계없는 광고성 내용

6) 욕설, 음란물 또는 공공질서와 미풍양속을 해치는 내용

7) 동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시하여 서비스 운영을 방해하는 행위

8) 관계 법령이나 이 약관을 위반하는 내용

3. 회사는 제2항에 해당하는 게시물에 대하여 작성자에게 알린 후 삭제, 비공개 또는 노출 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

4. 긴급한 피해 방지, 권리침해 신고, 법령 위반 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우 회사는 먼저 게시물을 제한한 후 작성자에게 알릴 수 있습니다.

5. 회사는 이용자에게 게시물 제한 사유를 알리고 필요한 경우 소명 기회를 제공합니다.

제27조(게시물의 이용)

2. 이용자는 회사가 게시물을 몰의 운영, 상품 및 생산자 소개, 서비스 개선과 홍보를 위하여 필요한 범위에서 사용할 수 있도록 비독점적 이용권을 부여합니다.

3. 회사는 게시물의 의미를 왜곡하거나 이용자의 명예를 훼손하는 방식으로 게시물을 이용하지 않습니다.

4. 회사가 게시물을 몰 외부의 광고물이나 별도의 홍보자료에 사용하는 경우에는 필요한 범위에서 이용자에게 별도의 동의를 받을 수 있습니다.

5. 회원탈퇴 또는 게시물 삭제 후에도 이미 적법하게 제작·배포된 홍보물은 합리적인 기간 동안 유지될 수 있습니다. 다만, 이용자가 정당한 사유로 삭제를 요청하는 경우 회사는 관련 법령과 이용 범위를 고려하여 필요한 조치를 합니다.

제28조(회사의 지식재산권)

1. 회사가 작성하거나 제작한 콘텐츠, 디자인, 상표, 로고, 이미지 및 프로그램 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 회사의 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 전송 또는 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

3. 상품 상세페이지에 사용된 생산자의 사진, 상표 및 콘텐츠는 회사 또는 생산자 등 정당한 권리자에게 권리가 있습니다.

제8장 개인정보 보호와 당사자의 의무

제29조(개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 및 이용자의 권리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. 회사는 생산자 직접배송을 위하여 필요한 경우 수령인의 성명, 주소, 연락처, 주문상품 등 배송에 필요한 정보를 해당 생산자에게 전달할 수 있습니다.

4. 회사는 생산자가 배송 목적의 범위에서만 개인정보를 처리하도록 필요한 계약과 관리·감독 조치를 합니다.

5. 생산자는 배송 목적으로 전달받은 개인정보를 광고, 홍보 또는 별도의 영업 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제30조(회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호와 보안 유지에 필요한 조치를 합니다.

3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.

4. 즉시 처리가 어려운 경우 회사는 이용자에게 처리 사유와 예상 일정을 안내합니다.

5. 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 허용하는 경우는 제외합니다.

제31조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 주문 과정에서 허위정보를 입력하는 행위

2. 다른 사람의 정보나 결제수단을 도용하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 지식재산권이나 개인정보를 침해하는 행위

4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적으로 접근하는 행위

5. 상품의 구매 의사 없이 반복적으로 주문·취소하는 행위

6. 정당한 사유 없이 허위 반품이나 환불을 요구하는 행위

7. 회사, 생산자 또는 다른 이용자를 사칭하는 행위

8. 법령이나 이 약관에서 금지하는 행위

제9장 책임과 분쟁 해결

제32조(손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관이나 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.

2. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 직접적인 손해에 대하여 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 이 약관의 어떠한 내용도 상품의 하자, 청약철회, 환급 및 소비자 피해보상과 관련하여 회사가 부담하는 법정 책임을 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제33조(회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 통신망 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 제한될 수 있습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

3. 이용자가 제공한 주소, 연락처 등 정보가 정확하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

4. 생산자 또는 배송업체의 행위로 소비자 피해가 발생한 경우에도 회사는 판매자로서 관련 법령과 구매계약에 따른 조치를 이행합니다.

5. 회사의 면책규정은 관련 법령상 회사의 책임을 배제하거나 이용자의 법정 권리를 제한하는 범위에서는 적용되지 않습니다.

제34조(고객상담과 불만처리)

1. 이용자는 몰의 고객센터, 1:1 문의 또는 회사가 안내하는 연락수단을 통하여 주문·배송·취소·교환·반품·환불 관련 문의와 불만을 접수할 수 있습니다.

2. 회사는 생산자 직접배송 상품에 관한 문의도 회사가 우선 접수하여 생산자와 협의한 후 처리합니다.

3. 회사는 이용자의 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 필요한 절차를 운영합니다.

제35조(분쟁 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용이나 상품 거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.

2. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 소비자분쟁조정기구 등 관계기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

3. 이 약관 또는 몰의 이용과 관련하여 발생한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.

4. 회사와 이용자 사이에 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 18일부터 시행합니다.